Büyükşehir Çağrı Merkezi, 750 Bin Vatandaşın Sorununu Çözdü

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, 2017’de 750 bin kişiye hizmet verdi, farklı konularda sorunları çözdü.Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı tarafından yürütülen Çağrı Merkezi, 2017 yılında da vatandaşların yanında oldu. 2017 yılında Çağrı Merkezi’ni arayan 750 bin vatandaşa ulaşım, ambulans, sosyal hizmetlerle ilgili hizmet sunulup, talep ve temennileri alındı. Ayrıca İzmit ve Gebze’de bulunan Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Bankoları ile 2 ayrı noktada vatandaşların tüm sorunlarını çözmek için yüz yüze temas kurmaya devam etti.Her biri farklı uzmanlık alanlarında 40’ın üzerinde personelin görev aldığı Çağrı Merkezi’nde günlük ortalama 5 bine ulaşan çağrı kaydıyla hizmet veriliyor. Çağrı Merkezi numarasını tuşlayan vatandaşlar ihtiyacını belirleyip ulaşım, sosyal hizmet ve ambulans isteği için belirlenen numaraları tuşluyor.İzmit ve Gebze’de bulunan Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Bankoları ile iki ayrı noktada vatandaşın tüm sorunlarını çözmek için yüz yüze temas kuruluyor. Vatandaşlar ulaşım konusunda otobüs sefer saatleri, anlık olarak kullanacağı otobüsün konumu, güzergah, ücret bilgisi gibi bilgileri Çağrı Merkezi personelinden alabiliyor. Büyükşehir Belediyesi’nin ambulans hizmetinden yararlanmak isteyen vatandaşların da aradığı merkeze, sosyal yardım hizmetleri ile alakalı bilgiler de sorulabiliyor. Vatandaşlar ayrıca talep ve şikayetlerini de sunma imkanı bulabiliyor.

Aynı yolda yine kaza: 1 yaralı

Mersin'de kaybolan 79 yaşındaki kişiyi arama çalışmaları sürüyor

Yıldırım’da ‘Dönüşüme cam, doğaya can’ projesi hayata geçti